ソーテック(SOTEC)のパソコン、４度目の故障！

2005年４月にSOTECのノートパソコン（Win Book DN201）を直販で\81,300で購入した。
目的はまだ保育園だったけど息子への誕生日プレゼント 兼 私のサブ機としての利用を考えて。
だから高機能じゃなくても良かったので、シンプルで安い同社製のノートPCを購入。

ソーテック製品の評判があまりよくないのはネットで知ってたけど、まぁそこまで酷くないだろう、大げさだなぁ、たまたま悪い品物だったんだろうな、としかその時は思っていなかった。
結果を書くと２年半の間に同じ現象の故障が４回！　さすがに４回目の修理はあきらめた。 結局お金を取られるだけで完治しないだろうから…。

購入後１年を経過するかしない頃に、液晶の画面が暗くなる現象が…（OSやアプリ等は起動しているのが、うっすらと確認できる）。
2006年７月 １度目の修理（\21,630） 原因:INVERTER BOARD故障（開閉するためヒンジ「蝶番」も合わせて修理）

修理後３ヶ月経たないうちに再度、画面が暗くなる現象が…。
2006年10月 ２度目の修理（無償）　原因:INVERTER BOARD故障

そしてその半年を経過後再々度、画面が暗くなる現象が…。
2007年５月 ３度目の修理（\49,980） 原因:MOTHER BORAD故障（修理報告書には何かケーブルの交換もしたようだ）

さらに５ヶ月後辺りから再々々度、画面が暗くなる現象が…。
2007年11月 サポートにクレーム入れつつ有償修理か無償修理かを質すと、修理後経年しているので有償修理だとぬかしおった！
保証期間が過ぎれば壊れるような仕様か？ と疑わずにはいられない。

これ以上修理すれば、確実に購入代金を上回ると思われるので修理を断念。
クレームに対してオペレータは責任者であろう人と相談（２～３分）、過去の度重なる故障に対しては丁寧に謝ってくれるが、だったら無償で修理して欲しいところ。まぁおそらくパートのオペレータに怒鳴ってもしかたないので、「ブログ等でこういう事実は書かせてもらう」と伝え電話交信を終えた。

納得がいかないので、クレームを修理のオペレータでなく関係部署に入れようとWebサイトを見るが、そういった苦情を受け付ける電話番号もメールアドレスも無いことがわかり唖然！
強いて言えば有償で技術的なサポートを受けられる所か…？。そもそも修理を依頼する電話もフリーダイヤルでなく有料で、しかも繋がるまでに10分も20分も待たされるのは、いかがなものか？

あまりに腹立たしいのでSOTECのサイト「初心者クラブ」の「PC＠カフェ」という掲示板にほぼ同じような書き込みをして見た。ここはおそらくソーテックメンバー即ち購入した人しか見れないと思うけど、20人が私の書き込みを見た段階で２人のレスを貰った（少なくても10％は故障を経験してる？）。

kinXX(XXは伏せています)と名乗る投稿者曰く、「HDDの交換、2度目はDVDの交換」と修理限度額を超えたので、払い戻しがあった、とのことで、「パソコンの延長保証」は必要とのこと。
kentaXXX(XXXは伏せています)と名乗る投稿者曰く、「今まで1台のパソコンで4回も修理にだしました。3回はマザーボードを交換していますので遙かに購入金額を超えています。後、1回はＦＡＮを交換した」というものの症状は全く改善されていない状態、とのことで、「電話がつながらないこと、夜間での相談電話ができないこと、修理に時間がかかっていること、メールでの問い合わせができないこと等、現在のＳＯＴＥＣのサポート体制には大いに不満に思っています」 と回答してくれた。

一応書いておくが後日私の書き込みを見た人は計50人になっていたけど、レスは増えていなかった。もっとも私のレスに対してお礼を書いたから終息したのかもしれないが…。
もう一つ追記しておくと、アプリそのものも不安定になることはない。ただこれもマイクロソフト社のOSが優秀なだけかもしれないが…。

結局のところ、外部モニタ出力端子は正常なのが確認できたため、中古の液晶モニタ(\9,800)を購入し超省スペースデスクトップパソコンとして現在活躍しています。

（なんのためのノートパソコンか＃）